個人情報の
取り扱いについて

株式会社アースケア(以下「当社」といいます)の運営するサービスや商品を購入をされる方及び運営する全てのウェブサイト(以下「当ウェブサイト」といいます)を閲覧される方は、以下の利用条件をお読みいただき、これらの条件に同意された場合のみご利用ください。

なお、商品を購入された場合は、この規約に同意されたものと判断いたしますので、事前に必ずお読みください。

利用規約

個人情報について 
※当社の個人情報保護方針は、『個人情報の取り扱いについて』に記載しておりますので、あらかじめご確認ください。
当ウェブサイトを利用される場合、お客様ご自身は、自身のアカウント(当ウェブサイトにログインするのに必要な情報すべて)の機密性を維持するために、お使いのデバイスへのアクセスを制限するなどの責任がございます。ご自身のアカウントを使って行われる全てのことに対する責任があることをあらかじめご理解ください。
商品の注文について
お客様より注文をいただき、当社がその注文を受信した時点で正式な注文確定とさせていただいております。
万一、お客様のご都合またはご利用プロバイダの都合によりメールの受信ができない場合や、お客様のメールアドレス入力間違いまたはメール受信設定不備により当社からのメールが届かなかった場合でも、注文は確定しております。 なお、商品の配送は、日本国内に限るものとします。
注文のキャンセルについて
以下の場合は、注文をキャンセルさせていただくことや、注文をお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。
                
商品が配送不能になった場合
(例)住所の入力間違い、表札との宛名違い、部屋番号記載なしなど
過去に受け取っていない・支払っていない商品があった場合
(例)当社の商品を長期不在や受取辞退などで受け取っていない、未払い商品があるなど
連絡の手段について
当ウェブサイトより注文・問い合わせをいただいた際には、基本的にメールで対応をさせていただきます。しかし、以下に該当する緊急性のある場合、または重要な場面と判断した場合、電話・FAXにて連絡をさしあげる場合があります。
お届けに関して
メールでは正確な情報を把握できない場合には、迅速な対応ができるように、まず電話をさせていただきます。
至急の確認事項に関して
メールでお尋ねしていては間に合わない場合があります。そのときは電話で連絡をすることで、できる限りご要望に沿う努力をいたします。 なお、注文者様以外の方が電話に出られた場合には、用件をお伝えせず、電話を切らせていただくことがあります。
FAXでの不鮮明なご注文
不鮮明なFAXが届いた場合で送信元FAX番号が分かる場合には、FAX再送信のお願いを連絡することがあります。
著作権について
当ウェブサイトに掲載されている全ての内容に関する権利は当社に帰属するか、またはライセンスその他の正当な権限に基づき使用するものです。そのため、当ウェブサイトの掲載内容全てにおいて、無断使用・複製することを禁止します。
免責事項につい
当ウェブサイトの使用及び閲覧は、お客様ご自身の自己責任において行われるものであり、当ウェブサイトに掲載されている情報または当ウェブサイトを利用することで発生するいかなるトラブル、損害に対しても当社は責任を負いません。
内容・利用条件の変更
当社は、予告なしに当ウェブサイトに掲載した情報を変更することがあります。また、当ウェブサイトに関連する商品及びサービス提供の中止・終了を行うことがあります。あらかじめご了承ください。当社は、当ウェブサイトの情報変更、掲載内容の削除または当ウェブサイトを使用できなかったことによって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

個人情報の取り扱いについて

当社は、以下の個人情報保護方針を掲げ、お客様の個人情報を保護するため、適切な管理と維持に努めます。
1.個人情報の利用目的
当社は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様の氏名・住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報および当社との取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。なお、個人情報を直接書面で取得した場合、また直接書面以外で取得した場合(電話による注文や人材派遣会社からの派遣社員情報及び従業員採用に関わる情報)においても同様の取り扱いとなります
・当社の通信販売に関する事業活動、アンケート調査、商品開発及びマーケティング、その他情報の提供のため
・当社の取引に関する与信管理・回収管理・債権管理のため
・各種お問い合わせやスキンケア・ヘルスケアに関するご相談及びアフターサービス対応のため
・コメント及び体験談のご投稿内容を、各サイト及びメールマガジン、手作り新聞、広告媒体等で公開するため
・ 従業員(採用応募者、退職者も含む)の雇用や労務管理のため
その他上記に付随する業務に利用するため
また、お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために使用させていただき、使用後はすみやかに消去いたします。
2.個人情報の収集
当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段でお客様の個人情報を収集いたします。
1. お客様が当社の商品を購入された及びサービスをご利用いただいたとき
2. お客様が当社からのアンケートにご協力くださったときや当社キャンペーンなどに応募されたとき
3. お客様からの問い合わせに当社が対応するとき、など
4. 当社は16歳未満のお客様からの注文をいただいた場合は、親権者の方などに確認させていただくことがあります
5. 上記1~4以外の場合で個人情報を収集する場合は個別にお知らせします
収集情報
間違いない発送と決済処理、的確なお問い合わせ・相談対応のために、必要最低限の情報を登録させていただきます。
  • 氏名
  • 郵便番号、住所
  • メールアドレス(オンライン注文の場合は必須)
  • 電話番号(携帯電話番号でも可)
  • FAX番号(返信をご希望される場合のみ)
  • 生年月日
  • その他お届け先情報
3.個人情報の提供
お客様からお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などはいたしません。
・法令に基づいた情報開示の依頼があった場合
・お客様の事前の承認、同意を得た場合
・お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益またはお客様の利益のため必要であると判断した場合
・当社の事業が継承され個人情報を引き継ぐ場合
4.個人情報の外部委託
当社がお客様からお預かりした個人情報は、下記業務及び個人情報に関する『機密保持契約』を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き、委託をすることはありません。
5.個人情報の共有
1.商品配送のため、下記の運送会社とお届け先情報の共有を行います。また、お支払方法に代金引換を選択いただいた場合、お客様の個人情報は収納代行業務に必要な範囲で、提供させていただきます。
・ヤマト運輸
ヤマト運輸株式会社の個人情報のお取り扱いについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/privacy/
・佐川急便
佐川急便株式会社の個人情報保護方針
http://www.sagawa-exp.co.jp/personal-data/
2.お支払方法でコンビニ・郵便郵便局払いを利用された場合、お客様の個人情報は収納代行業務に必要な範囲で株式会社ウェルネットに提供させていただきます。
・株式会社ウェルネットの個人情報保護方針について
https://www.well-net.jp/personal/
3.お支払方法で、クレジットカード払いを選択された場合、株式会社ゼウスが運営する「ゼウス決済サービス」で決済をさせていただきます。このサービスでは、お客様のカード番号は提携カード会社に直接送信され、当社ではクレジット情報は取得せず、決済結果のみの情報を取得する形となります。なお、これらの情報は、SSL(暗号化)により安全に送信されます。
・株式会社ゼウスの個人情報の取り扱いについて
http://www.cardservice.co.jp/careers/about_privacy.html
6.個人情報の開示
当社はお客様ご本人、またはお客様が認めた代理人のお申し出により、保有しているお客様の個人情報をお知らせいたします。ご開示に必要な書類等をご案内いたしますので、お申し出ください。
ただし、下記のいずれかに該当する場合は、お客様の個人情報のお知らせはできません
・お客様および第三者の権利利益を害するおそれがあるとき
・当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき
・他の法令に違反するおそれがあるとき、など
7.個人情報の削除
お客様からご自身の個人情報の削除請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認した上で、すみやかに対応をさせていただきます。
なお、当社では個人情報保護の観点から、1年以上購入がないお客様の情報は削除させていただくことがあります。
これに関する案内は行いませんので、あらかじめご了承ください。
8.変更の通知
当社が個人情報保護方針を変更する場合、当ウェブサイトで公表いたします。
9.その他について
オプトアウト(解除)
お客様は、当社からのメールでのご案内等をお断りになることができます。愛用者専用サイトのマイページからご自身で拒否をすることができます。
ただし、注文に関わる大事なメールは必ず確認を必要とするため、こちらのお受取りを拒否することはできません。
セキュリティ
当ウェブサイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。
情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。 サイトの安全性に関しては、暗号化通信SSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。
当社は、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、内部関係者であっても不正にアクセスできないようになっております。なお、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践するために、日常的な教育・指導が行われます。また、個人情報を保管するサーバーは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。

クッキー
当ウェブサイトは、自社および第三者によるクッキーを閲覧利用者様のデバイスに送付し、ウェブサイトの利用状況の把握・分析等のために使用しますが、これはどれもお客様個人を識別するためのものではありません。なお、クッキーの関知や使用を許可するかどうかは、お客様のウェブブラウザで設定できます。必要に応じて設定をご確認ください。
ログファイル
当社は、当ウェブサイトの業務状況を見るためにアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではありません。また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報を収集したり特定することはありません。
リンクについて
当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。当社は、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について関知いたしません。当ウェブサイトから離れるときは、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをおすすめいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、当ウェブサイト内でのみ適用されます。
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最終更新日:2014年3月17日